معلومات الشحن و التوصيل
المواد الممنوعة من الشحن
- السوائل بشكل عام.
- الأسلحة النارية أو مكوناتها أو الذخيرة.
- الأسلحة الهوائية.
- فراء الحيوانات.
- الحيوانات (الحيّة).
- التحف.
- المعادن الثمينة (الذهب - البلاتين - إلخ).
- العملات.
- أجهزة الصدمات الكهربائية.
- المتفجرات أو أجهزتها.
- أجهزة المقامرة.
- بقايا الإنسان.
- جوائز صيد الحيوانات أو بقايا الحيوانات.
- المنتجات المزورة للعلامات التجارية الأصلية.
- الأحجار الكريمة.
- المواد المخدرة.
- الزهور والخضروات والفواكه.
- المواد الإباحية.
عنوان الشحن والإشعارات
خلال عملية الدفع، سيُطلب منك تقديم العنوان الذي يجب شحن منتجاتك إليه. بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك، بما في ذلك عنوان الشحن المحدد. يمكنك إجراء تغييرات على تفاصيل الشحن هذه قبل شحن الطلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني آخر بمجرد معالجة طلبك وشحنه.
مدة التوصيل ومعالجة الطلبات
بينما نسعى جاهدين لشحن المنتجات بأسرع وقت ممكن وتوفير تقديرات شحن معلوماتية، لا نقدم أي ضمانات بخصوص مدة الشحن (الفترة بين تقديم الطلب وتسليم المنتج إلى الناقل). كما أننا غير مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها شركة التوصيل أو السلطات الجمركية. نحتفظ بالحق في تمديد وقت التسليم المتوقع بسبب الظروف غير المتوقعة.
تعديل وإلغاء الطلبات
بمجرد تقديم الطلب ودفعه، يتم توجيهه إلى الإنتاج على الفور ويبدأ عملية التنفيذ. يرجى التأكد من صحة تفاصيل الطلب قبل التأكيد والدفع.
يمكنك إلغاء الطلب للحصول على استرداد كامل قبل شحنه. عادةً ما تتم معالجة الاستردادات للطلبات الملغاة خلال 3-21 يوم عمل، حسب طريقة الدفع المستخدمة.
وجهات الشحن
قد تختلف وجهات الشحن المتاحة حسب المنتج. تظهر الوجهات المتاحة أثناء عملية الدفع. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات وإصدار استرداد كامل إذا لم يكن بالإمكان تنفيذ الشحن إلى العنوان المحدد.
تكاليف الشحن
تستند رسوم الشحن إلى المبلغ الفرعي للطلب والوجهة النهائية. سيتم عرض التكلفة قبل صفحة الدفع النهائية، وستكون لديك الفرصة لإلغاء الطلب إذا قررت عدم المتابعة.
التأمين - الأضرار والتأخيرات (باستثناء الشحن عبر البريد الحكومي)
كل منتج يتم شحنه من قبلنا مؤمن عليه حتى سعره الكامل عند الشراء. من مسؤوليتنا متابعة أي مطالبات مع الناقل. يرجى ملاحظة أن هذه التغطية تنطبق فقط على الشحن الأصلي من مستودعنا إلى العميل، وليس للشحنات اللاحقة.
سوف يقوم المزود التركي برد المبلغ الكامل للطلب (باستثناء الشحن عبر البريد الحكومي) في الحالات التالية:
- الشحنات المفقودة أثناء النقل.
- استلام طلب غير مطابق أو مختلف.
- المنتجات المنتهية الصلاحية في الطلب.
- عدم القدرة على شحن الطلب من قبل المزود التركي لأي سبب.
سيقوم المزود التركي برد جزء من مبلغ الطلب (باستثناء الشحن عبر البريد الحكومي) في الحالات التالية:
- قيمة المنتجات التالفة. يجب توثيق الضرر بصورة مأخوذة خلال الـ 24 ساعة الأولى بعد استلام الشحنة وإرسالها إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: info@turkishprovider.com
- قيمة المنتجات غير المتوفرة في المخزون.
الضرائب، رسوم الاستيراد، والجمارك
جميع المنتجات يتم شحنها من إسبانيا. قد تكون الشحنات خاضعة لضرائب الاستيراد الإضافية، الرسوم الجمركية، والرسوم التي يفرضها بلد الوجهة ("رسوم الاستيراد")، والتي قد لا تكون مشمولة في سعر الشراء. قد يكون مستلم الشحنة الدولية خاضعًا لتلك الرسوم، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد الوجهة. يجب أن يتحمل المستلم الرسوم الإضافية للتخليص الجمركي.